Kwaliteitsverbetering bij Analyst ICT daarom drie simpele vragen

Bij Analyst ICT geloven we dat kwaliteit een continu proces is, nooit een einddoel. We streven ernaar om onze diensten en producten continu te verbeteren en tegemoet te komen aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten. In lijn met onze aankomende ISO 9001-certificering introduceren we een nieuwe stap in onze reis naar service excellentie: een wekelijkse enquête gericht op feedback van onze klanten.

Waarom een wekelijkse enquête?

1. Directe Feedback: Een wekelijkse frequentie stelt ons in staat om snel feedback te krijgen over recent geleverde diensten. Dit betekent dat we eventuele problemen direct kunnen aanpakken en de kwaliteit onmiddellijk kunnen verbeteren.

2. Voortdurende Verbetering: Door regelmatig in contact te komen met onze klanten en hun meningen te horen, kunnen we beter begrijpen wat werkt en wat aandacht nodig heeft.

3. Betrokkenheid bij Klanten: Deze enquêtes laten onze klanten zien dat we hun mening serieus nemen. Dit versterkt het vertrouwen en de samenwerking tussen ons en onze klanten.

4Wel superlogisch: We beperken de enquête tot 3 simpele vragen welke je kan beantwoorden door een waardering te geven op de schaal van één tot vijf. Je krijgt deze korte enquête alleen als we afgelopen week wat voor je organisatie hebben gedaan. Dus is er een ticket of een vraag geweest kun je een maal per week deze korte vragenlijst verwachten.

ISO 9001 en de Enquête

ISO 9001 is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het vereist dat organisaties regelmatig feedback verzamelen en evalueren om de kwaliteit te verbeteren. Onze nieuwe wekelijkse enquête is een directe weerspiegeling van deze vereiste en helpt ons om de normen van ISO 9001 na te leven en zelfs te overtreffen.

Door het verzamelen van feedback met deze frequentie, kunnen we niet alleen voldoen aan de ISO-normen, maar ook voorop lopen in de industrie qua klantenservice en productkwaliteit.

Hoe het werkt

Aan het einde van elke week ontvangen onze klanten een korte enquête via e-mail (slechts 3 vragen). We hebben de vragen zo ontworpen dat ze snel en gemakkelijk te beantwoorden zijn, maar ze bieden ons wel waardevolle inzichten. De feedback wordt geanalyseerd door ons en vervolgens besproken met de ICT consultants voor implementatie van verbeteringen.

Superlogisch

Bij Analyst ICT zijn we toegewijd aan kwaliteitsverbetering in alles wat we doen. Deze wekelijkse enquêtes zijn een belangrijk hulpmiddel voor ons om dicht bij onze klanten te blijven, hun behoeften te begrijpen en onze diensten daarop af te stemmen. We zijn dankbaar voor iedereen die de tijd neemt om ons feedback te geven en kijken ernaar uit om samen te werken aan een toekomst van uitmuntendheid. Voor ons niet meer dan superlogisch!

Laatste blogs

outlook
Blog
De toekomst van Outlook: Wat betekent de overgang naar de nieuwe versie?
Vanaf januari 2025 zal de klassieke versie van Outlook geleidelijk verdwijnen en plaatsmaken voor de nieuwe, cloud-gebaseerde versie van Outlook. Deze verandering brengt zowel voordelen als nadelen met zich mee, vooral voor MKB bedrijven. In dit artikel leggen we uit wat deze overgang inhoudt en welke impact het kan hebben op jouw bedrijf. Waarom verdwijnt Outlook Classic? Microsoft heeft aangekondigd dat de klassieke versie van Outlook niet langer beschikbaar zal zijn op nieuwe Windows-pc’s vanaf 2024. Dit betekent dat gebruikers die gewend zijn aan de klassieke interface, zullen moeten overstappen naar de nieuwe versie van Outlook. De nieuwe versie is…
windows update
Blog
Microsoft Introduceert nieuwe beleidsoptie voor Windows 11-Updates
Medio 2025 biedt Microsoft organisaties de mogelijkheid om te bepalen of nieuwe Windows 11-installaties cumulatieve updates direct doorvoeren. Deze aanpassing is een reactie op feedback van systeembeheerders, die bezwaar hadden tegen een eerdere introductie die alle controle wegnam. De nieuwe beleidsoptie wordt later dit jaar beschikbaar voor Windows 11-apparaten met versie 22H2 of nieuwer. Hierdoor krijgen beheerders meer controle over het updateproces, met name tijdens de Out-of-the-Box Experience (OOBE), zoals Microsoft het noemt. Voorheen was het plan van Microsoft om altijd de nieuwste updates te forceren bij een installatie. Dit leidde echter tot problemen, omdat bepaalde oplossingen na een Windows-update…
BCDR
Blog
Hoe kun je profiteren van Datto BCDR bij een calamiteit
Het is essentieel om je ICT omgeving voor te bereiden op calamiteiten. Of het nu gaat om een cyberaanval, hardwarefalen of een natuurramp, een robuuste back-up en disaster recovery-oplossing kan het verschil maken tussen minimale verstoring en een volledige bedrijfsstilstand. Hier komt Datto BCDR (Business Continuity and Disaster Recovery) in beeld. Wat is Datto BCDR? Datto BCDR is een alles-in-één oplossing die bedrijven helpt hun data te beschermen en snel te herstellen van elke vorm van downtime. Het combineert back-up, disaster recovery en bedrijfscontinuïteit in één geïntegreerd systeem. Dit betekent dat bedrijven niet alleen hun data veilig kunnen stellen, maar…

Een nieuwsbrief

Superlogisch toch?