Afgelopen week zijn we bij een aantal bedrijven op gesprek geweest om te praten over een mogelijke overstap. Deze bedrijven geven aan van hun huidige ICT partner een ondoorzichtige kostenstructuur, niet proactief meedenken, slechte communicatie te ervaren. Wekenlang geen reactie/feedback op je aangemaakte ticket. Dit was de laatste druppel, de emmer is nu echt vol.
Vervolgens begint er voor die bedrijven een zoektocht naar een nieuwe ICT-partner, veel bedrijven kijken hier gigantisch tegenop en dat is niet nodig. Een overstap gaat altijd gepaard met verandering, en een verandering kan “gedoe” met zich meebrengen. Maar het is wel een bewuste keuze / verandering die wij samen met je maken. En hierdoor is deze keuze heel goed te plannen en zijn we voorbereid op “gedoe”.
Bij Analyst ICT hoeft dit geen “gedoe” te zijn en brengen wij je organisatie van A naar B. Dit gaat als volgt:
Stap 1: Analysefase
We voeren een grondige netwerkaudit uit. Hierdoor krijgen we een duidelijk overzicht van de omgeving van onze klant. We identificeren pijnpunten en risico’s. Daarnaast worden ook een aantal mogelijke scenario’s voorgesteld ter optimalisatie van de beveiliging binnen je bedrijf. In deze fase is er niet alleen aandacht voor de ICT maar vooral ook voor de mensen. Wij lopen graag rond op de verschillende afdelingen en praten met verschillende van je medewerkers om een goed beeld te hebben van “Wat gaat er goed? Wat kan er beter?”.
Stap 2: Overlegfase
We overlopen je wensen en eisen en evalueren de verbeterscenario’s die naar boven zijn gekomen. Uiteraard wordt bij het formuleren van deze oplossingen rekening gehouden met je verwachtingen en business vereisten. Ook is dit de fase waarin we zeker willen zijn dat er geen aannames gedaan worden.
Stap 3: Een plan
De planfase gaat van start. We komen met een plan van aanpak waarin wordt beschreven hoe we de zaken gaan aanpakken en welke kosten hier aan verbonden zijn.
Door deze stappen te volgen, kun je de overstap maken naar een nieuwe partner zonder je bedrijf te schaden. Met een beetje voorbereiding en veel communicatie kun je zorgen voor een naadloze overgang die je bedrijf draaiende houdt.
Het is belangrijk om te weten dat wij redelijk “ouderwets” zijn in onze dienstverlening, wij geloven er namelijk nog steeds in dat mensen op locatie (fysiek) het verschil maken. Je kunt er daarom dan ook op vertrouwen dat op belangrijke momenten er medewerkers van ons team bij je aanwezig zijn.
Bij een akkoord gaan we starten met de overstap, hierin gebeurt grofweg het volgende;
- Communicatie met je huidige leveranciers
- Overname bestaande hardware/software licenties
- Opzetten en uitrol van het Analyst ICT monitoringsysteem (wij werken volgens het MSP model)
- Opzetten en verbeteren documentatie
- Wijzigen van de wachtwoorden, zodat er weer een partij verantwoordelijk is.
- Interne kick-off meeting met daarbij uitleg hoe support gegeven gaat worden bij vragen en veel aandacht voor bereikbaarheid en het aanmelden van mogelijke problemen.
Ben je op zoek naar een nieuwe ICT-partner? Neem contact met ons op om te zien hoe we kunnen helpen. Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van ICT-oplossingen voor het MKB, en ons team zal ervoor zorgen dat je het maximale uit je ICT haalt. Dat is toch #superlogisch?
